Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 12 октября 2026
Эта политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при использовании сайта и обращении к нам по объектам или услугам.
Кто отвечает за обработку данных
Ответственный за обработку: Ianina Strunevskaia (Yanina Spain by CENTURY 21)
Адрес: C/ Doctor August Pi i Sunyer 4, local 2, 08034 Barcelona, Spain
Электронная почта: info@yaninarealestate.com
Какие данные мы собираем
- Данные, отправленные через формы контакта, записи и запроса по объекту: имя, email, телефон и Ваше сообщение.
- Если Вы пользуетесь формой «Опишите, что вы ищете»: диапазон бюджета, тип объекта, районы и города, число спален, что в объекте обязательно и что желательно, для чего он нужен, когда Вы планируете покупку, как будете её оплачивать, работаете ли Вы уже с агентом, где Вы сейчас находитесь, как с Вами связаться (WhatsApp, почта или телефон) и Ваш комментарий.
- Ссылку на объект, по которому Вы обращаетесь.
- Базовые технические данные (только если Вы принимаете аналитические cookie — см. ниже).
Зачем и на каком основании
Мы используем данные исключительно для ответа на Ваш запрос, организации просмотров и оказания запрошенных услуг по недвижимости (исполнение договора или действия по Вашему запросу), а с Вашего согласия — для понимания того, как используется сайт.
Если Вы оставляете запрос на подбор, мы используем его также для отбора объектов и — с Вашего согласия — для сообщений о новых подходящих объектах по выбранному Вами каналу. Основание — Ваше согласие (GDPR, ст. 6(1)(a)): Вы даёте его галочкой в форме и можете отозвать в любой момент, не затрагивая сделанного ранее. Чтобы прекратить сообщения, ответьте «stop» на любое сообщение или напишите на info@yaninarealestate.com.
Cookie и аналитика
Сайт не устанавливает отслеживающие и рекламные cookie, пока Вы их не примете. Тег Google Analytics работает на всех страницах, но до нажатия «Принять» — в режиме без cookie (Google Consent Mode v2): он ничего не сохраняет на Вашем устройстве и передаёт только обобщённые измерения. При этом Google всё равно получает Ваш IP-адрес и адрес страницы в составе запроса и использует IP для определения приблизительного местоположения; в наших отчётах он не сохраняется. «Принять всё» также включает рекламные cookie, которые позволяют Google оценивать и персонализировать рекламу, приведшую Вас сюда. Аналитика и реклама — отдельные решения: кнопка «Настроить» в баннере позволяет разрешить одно и отказать во втором. Вы можете отказаться или изменить выбор в любой момент через «Настройки cookie» в подвале сайта — на доступ к сайту это не влияет.
Измерения на стороне сервера
Когда Вы отправляете форму, наш сервер сообщает об обращении в Google Analytics как о конверсии, чтобы мы понимали, какие каналы приносят реальные обращения, даже если браузер блокирует скрипты. Если Вы приняли cookie, в этот запрос включается односторонний хеш (SHA-256) Вашей электронной почты и телефона — Google использует его, чтобы сопоставить конверсию с кликом по объявлению («расширенные конверсии»). Если Вы не приняли cookie, персональные данные не передаются. В запрос в этом случае входят: какая форма использована, адрес страницы, язык просмотра и два технических идентификатора — сессии и браузера, — ни один из которых при отказе не сохраняется на Вашем устройстве. Ответы, которые Вы заполнили в форме, не передаются.
| Название | Поставщик | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Этот сайт (обязательный) | Запоминает Ваш выбор по cookie | Постоянно (локальное хранилище) |
| lang | Этот сайт (обязательный) | Запоминает Ваш язык | Постоянно (локальное хранилище) |
| y_guide_popup | Этот сайт (обязательный) | Запоминает, что Вам уже предлагали скачать гид, чтобы не предлагать повторно | Постоянно (локальное хранилище) |
| y_cid | Этот сайт (только после «Принять») | Случайный идентификатор этого браузера: нужен, чтобы повторные визиты считались одним посетителем, а не несколькими. Без Вашего согласия существует только в памяти в пределах текущей страницы и не сохраняется. | Постоянно (локальное хранилище); удаляется при отзыве согласия |
| y_gclid | Этот сайт (только после «Принять») | Идентификатор рекламного клика, описанный ниже, — сохраняется, чтобы обращение, сделанное при следующем визите, можно было к нему отнести | 90 дней (локальное хранилище); удаляется при отзыве согласия |
| _ga, _ga_* | Google Analytics (только после «Принять») | Анонимная статистика использования | До 24 месяцев |
| _cs_id, _cs_s, _cs_c | Contentsquare (только после «Принять») | Распознаёт Ваш браузер и текущий визит, чтобы использование страниц анализировалось как одна сессия: до какого места Вы прокручиваете, по чему нажимаете и в каком порядке перемещаетесь по сайту | До 13 месяцев |
| gclid | Google Ads (только после согласия на рекламу) | Определяет объявление, с которого Вы пришли, чтобы мы видели, какая реклама приносит реальные обращения. Сохраняется вместе с Вашим обращением и передаётся в Google Ads как конверсия. Это параметр в ссылке, по которой Вы перешли, а не cookie; он идентифицирует клик, а не Вас. | До 90 дней на Вашем устройстве; вместе с обращением — пока хранится обращение |
Кому мы передаём данные
Мы не продаём Ваши данные. Они могут обрабатываться нашими провайдерами почты и хостинга исключительно для доставки нам Вашего обращения. Если Вы приняли cookie, данные измерений — включая описанные выше хешированные идентификаторы — передаются Google (Google Ireland Ltd и Google LLC) для аналитики и оценки рекламы. Это подразумевает передачу в США на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии и Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС — США. Если Вы приняли cookie, то, как Вы пользуетесь страницами, дополнительно анализирует Contentsquare (Contentsquare SA, Франция) — как наш обработчик и только по нашему поручению. Его тег скрывает персональные данные ещё до того, как они покидают Ваш браузер, и отключить это с нашей стороны нельзя: то, что Вы вводите в поля форм, адреса электронной почты, номера, похожие на телефон или банковскую карту, и любые числа от девяти цифр никогда не записываются. Анализируется поведение — прокрутка, нажатия, порядок страниц, — а не вводимое Вами содержимое. Большинство обращений приходит в WhatsApp. Если Вы пишете туда, сообщение и Ваш номер телефона обрабатывает Meta Platforms Ireland Ltd по условиям самого WhatsApp, на которые мы не влияем; переписку мы храним так же, как любое другое обращение.
Сколько мы храним данные
Данные обращений хранятся 12 месяцев с даты обращения и затем удаляются автоматически, если более длительный срок не требуется по закону.
Запрос на подбор хранится, и мы можем сообщать Вам о подходящих объектах, 12 месяцев с нашего последнего контакта с Вами либо до Вашей просьбы прекратить, если она поступит раньше. После этого он удаляется, если Вы не подтвердите, что поиск продолжается.
Ваши права
Согласно GDPR Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных и возразить против их обработки. Для реализации права напишите на info@yaninarealestate.com. Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD).